Использование IT решения как Сервис или покупка в Собственность: Как определиться, что является правильным?

Интервью с Миланом Гавличком и Иржи Псотой.

Давайте теперь представим, что вы приняли важное решение отойти от старого способа расчетов в Excel и внедрить новый инструмент ценообразования для оптимизации вашей повседневной деятельности. Теперь, помимо размышлений о новом поставщике и тысячах других деталей, вам необходимо подумать об одном ключевом вопросе: Стоит ли приобретать решение в собственность или использовать как сервис.

В этой статье мы сосредоточимся на основных преимуществах каждого способа, чтобы помочь вам в принятии правильного решения. Спасибо Иржи Псоте и Милану Гавличку за ответы на мои вопросы.

Иржи, давайте начнем с самого начала: в чем на самом деле главная разница между покупкой решения в собственность и облачным решением по модели SaaS (Software as a Service/Решение как Сервис)?


Jiri Psota, co-founder of Yieldigo

Покупка решения в собственность обычно подходит для крупных клиентов, которые хотят разместить данные на своих собственных серверах и имеют достаточно мощную инфраструктуру и внутреннюю ИТ-команду, которая может позаботиться о запущенных приложениях и безопасности. Решение принадлежит заказчику, и все работы по техническому обслуживанию и расходы на программное обеспечение попадают под бюджет заказчика. Клиент в этом случае имеет полное право собственности на программное обеспечение со всем необходимым.

Главным недостатком является намного более дорогостоящая эксплуатация по сравнению с облачным сервисом. Для покупки и внедрения программного обеспечения и регулярного технического обслуживания, которое может составлять иногда более 20% от цены, необходимы первоначальные инвестиции, а регулярные обновления и резервное копирование также требуют больших расходов.

Особенность использования решения как сервиса заключается в том, что клиент не владеет программным обеспечением или оборудованием, на котором оно работает. В этом случае вы платите только за использование продукта. В случае облачного решения нет необходимости делать крупные инвестиции авансом, ежемесячная плата будет покрывать полный набор услуг на одного пользователя или на одну услугу. В то же время компания не нуждается во внутренних ИТ-ресурсах для проведения технического обслуживания и модернизации.

Проще говоря, основным преимуществом облачных решений являются более низкие эксплуатационные и затраты на внедрение, постоянное обновление до новейшей версии и безопасность, которая стабильно находится на самом высоком уровне.

Милан, как клиент понимает, что важно учитывать при принятии решения о покупке In-House или SaaS?

Milan Havlíček, Sales Director

Каждый клиент сегодня имеет очень разные внутренние условия, историю, ИТ-среду и инфраструктуру, потенциал ИТ-команды и внутренние знания.

Основные вопросы перед переходом на облачные решения остаются схожими. Как правило, клиент должен задаться вопросом о том, где должны храниться данные, учитывая различные юридические требования разных стран, каковы меры безопасности и каковы условия SLA.

Хотя есть клиенты, которые отдают предпочтение покупке решения в собственность, Иржи, есть ли возможность позже переключиться с In-House на облачное решение с технической точки зрения?

Технически это возможно. Обычно легко переключиться с SaaS на In-House, когда клиент точно знает, что нужно реализовать, и имеет опыт использования. Покупка решения в собственность предусматривает высокие первоначальные инвестиции в ваше собственное оборудование и реализацию. Заказчик в этом случае должен знать, достигнут ли срок службы решения и скоро ли ему придется инвестировать в модернизацию. В этом случае инвестиции в модернизацию снова будут выше или аналогичны затратам, связанным с затратами по использованию нового SaaS-решения.

С другой стороны, переход от локального решения к облачному имеет смысл для долгосрочной экономии затрат, хотя это не слишком распространенная практика. Это относительно легко и обычно занимает всего несколько дней. В основном он требуется только для подготовки передачи данных и настроек с проверкой согласованности, после чего он может быть готов к запуску.

Милан, какой подход наиболее верный и что стоит учитывать для принятия решения?

Как уже упомянул Иржи, облачное решение не требует больших первоначальных инвестиций. Ежемесячная плата будет покрывать ИТ-возможности и ресурсы, поэтому компания может реализовать внедрение и начать использовать его довольно быстро по сравнению с локальным решением.

Каковы положительные стороны облачного решения и как скоро компании могут начать с этим работать, Милан?

Я хотел бы упомянуть три основных направления, которые упрощают весь старт проекта. Поставщик отвечает за SLA и доступность, высокую скорость внедрения и меньшую стоимость. Я бы также упомянул, что позже, при использовании программного обеспечения, эксплуатационные расходы будут ниже и эффективнее в облаке.

Иржи, способен ли инструмент Yieldigo поддерживать оба типа решений?

В случае облачного решения Yieldigo обеспечивает полную поддержку всего сервиса в Microsoft Azure. При этом компания получит высочайший уровень безопасности и самую последнюю версию нашего продукта, которая может периодически обновляться.

В Yieldigo мы также можем обеспечить частичную поддержку локального решения. Она включает в себя в основном обновление приложений, помощь пользователю или устранение неполадок приложения. Клиент должен управлять покупкой или обслуживанием оборудования, безопасностью и мониторингом приложения.

Милан полагает, что самое большое преимущество облачного решения в том, что в первую очередь это это услуга, за которую вы платите, и к ней можно относиться соответственно. Если вы видите, что программное обеспечение не соответствует вашим потребностям или вас не устраивает услуга, вы всегда можете отказаться от нее, так же как если бы вы решили сменить оператора телефонной связи.

Иржи, не могли бы вы рассказать, что будет значить для клиентов принять решение о покупке в собственность инструмента от Yieldigo?

Главное отличие – это затраты на внедрение. Мы знаем, что в случае локальных решений затраты вырастают как минимум в пять раз. Это происходит из-за специфических настроек, потому что определенная версия должна быть создана и управляться для одного клиента, и она должна быть полностью основана на локальной инфраструктуре. В дополнение к требованиям к оборудованию, затраты могут быть достаточно высокими.

Спасибо Иржи и Милану за приятную беседу и с нетерпением жду следующих тем.

Иржи Псота является соучредителем Yieldigo, посвящая свое время руководству разработкой платформы. До этого он успешно основал и покинул несколько компаний. Первая серьезная задача состояла в том, чтобы спроектировать программное обеспечение и настроить процессы разработки для одного из крупнейших игроков электронной коммерции в Центральной и Восточной Европе Mall Group. На ранних этапах своей карьеры он был соучредителем Mobile Internet (входит в сеть Dentsu Aegis Network), которая в настоящее время входит в число успешных студий мобильной разработки. Иржи окончил архитектуру программного обеспечения в Чешском Технологическом
Университете и определил свой будущий карьерный путь в области технологий. Он уже работал на Seznam.cz и IBM на научно-исследовательских проектах во время учебы.

Милан Гавличек присоединился к Yieldigo более трёх лет назад, прежде чем возглавил отделы доходов и ценообразования для таких корпоративных брендов, как Makro Cash & Carry, Syngenta или Pilsner Urquell. Его обширные знания в области ценообразования, полученные в ходе глобальных проектов в Европе, Азиатско-Тихоокеанском регионе и Северной Америке, дают ему экспертизу в том, как ритейлеры выстраивают свои стратегии и что для них важно. Милан окончил Высшую Школу Экономики в Праге, увлекается теннисом, футболом, лыжным спортом и велоспортом.

Вы готовы сделать шаг в будущее и оставить позади Excel и слепое гадание?

Заказать демонстрацию